为进一步规范服务行为，全面推进政务服务工作提质增效，释放政务服务高质量发展新动能，6月20日至21日，市行政服务中心分两期开展2024年政务服务专题培训班。各镇（街）、市有关单位业务骨干和市行政服务中心窗口工作人员共120多人参加。

　　本次培训班课程内容紧扣业务实际，重点讲授了政务服务标准化规范化建设、政务服务“视频办”、12345政务服务便民热线处理回复和沟通技巧等业务理论知识，并结合政务服务人员在实际工作中遇到的重点堵点难点问题进行现场解答和示范操作，进一步明确业务工作流程和注意事项，对提升政务服务人员标准化规范化水平提供了理论和实践指引。

　　通过培训有效提升了参训学员的理论知识水平，强化其业务办理的熟练度和准确性，为我市打造高素质政务服务队伍，优化营商环境起到有力推动作用。参训学员纷纷表示，在今后的工作中将立足本职岗位，理清工作思路，促进培训成果向服务能力转化，更好助力我市政务服务工作再上新台阶。