为着力推动政务服务向基层延伸，进一步打通政务服务“最后一公里”，台山市政数局聚焦“谋、全、用”，聚力完成市镇村三级政务服务大厅“粤智助”政府服务自助机全覆盖，有效均衡城乡政务服务差距，进一步提升基层政务服务水平，实现群众办事“小事不出村、大事不出镇”，助力乡村振兴。

　　一、把握一个“谋”字，提前部署，狠抓落实

　　按照《“粤智助”政府服务自助机覆盖全省行政村工作方案》工作部署要求，市政数局以抢抓机遇、深挖潜能、强化应用为主线，以构建泛在普惠的政务服务体系为中心，迅速启动“粤智助”部署工作。

　　2021年11月，台山市政数局联合市农商行在台城街道桂水村党群服务中心举行“粤智助”政府服务自助机覆盖行政村启动仪式并签订了战略合作框架协议，市政府副市长李志刚、江门市政数局副局长李茜等领导出席活动，并于12月底完成152台“粤智助”政府服务自助机的投放应用，实现了行政村自助服务终端全覆盖，取得了实质性的阶段成果。

▲台山市政数局联合台山农商银行在台城街道桂水村党群服务中心举行“粤智助”政府服务自助机覆盖行政村启动仪式（拍摄者：李冠城 拍摄单位：台山市政务服务数据管理局）

　　2022年5月26日，省政数局一级调研员姚进带领调研组来台山调研指导“粤智助”工作，要求加快推进行政村“粤智助”全覆盖工作，为我市全面应用“粤智助”指明了方向。台山市政数局迅速行动，积极争取，在上级部门、交通银行、农商银行等的大力支持下，正式启动了第二批“粤智助”投放工作。

▲广东省政数局一级调研员姚进带领调研组来台山调研指导“粤智助”工作（拍摄者：李冠城 拍摄单位：台山市政务服务数据管理局）

　　二、突出一个“全”字，覆盖全域，丰富形式

　　（一）覆盖范围“全”。台山市将推广应用粤智助列入2022年十件民生实事项目，全面部署推广使用。11月前分别完成19台增强型、190台普通型两批“粤智助”的投放工作，至此完成全市共361台“粤智助”投放应用，实现市镇村三级政务服务大厅“粤智助”全覆盖，其中市镇两级政务服务大厅各有一台增强型和普通型，各行政村有1台普通型粤智助，还在退役军人事务大厅、户政大厅等服务场所投放应用，进一步扩大自助服务辐射范围。

▲志愿者在台山市行政服务中心24小时自助服务区协助老人刷身份证进行养老资格认证（拍摄者：李冠城 拍摄单位：台山市政务服务数据管理局）

　　（二）可办事项“全”。目前增强型和普通型“粤智助”分别可办388项和376项便民服务事项，其中166项事项实现了全省通办，业务功能包括了“可查可办可打可缴”，业务范围涵盖了公安、民政、自然资源、人社、税务等30多个行业部门，极大方便了群众就近办理相关业务。

▲台山市行政服务中心设置增强型和普通型“粤智助”（拍摄者：章林波 拍摄单位：台山市政务服务数据管理局）

　　三、关键一个“用”字，以干践效，服务民众

　　自“粤智助”部署以来，台山市坚持用起来、用得好的理念，确保发挥实效。自“粤智助”上线以来，台山市累计提供服务204354宗，服务群众102902人。

　　（一）“用”在疫情防控。在疫情严峻时期，精准对接形势需求，结合全员核酸的工作实际和农村老年人居多的情况，为老年人、未成年人等数字弱势群体打印“粤康码”，安全、有序、快速进行核酸检测，全力以赴筑牢疫情防控屏障，发挥了很好的应用效果。粤康码、核酸检测记录、粤核酸码、新冠疫苗接种记录、行程卡打印五项业务共提供服务超5.87万宗，冲蒌镇官窦村委会、水步镇冈宁村委会还在2022年1月10日-16日业务量分别为307笔和185笔，成为全省“粤智助”周业务量冠亚军，被省政数局作应用经验分享。

▲台山市冲篓镇志愿者使用“粤智助”政府服务自助机帮助群体打印“粤康码”（拍摄者：覃巧兰 拍摄单位：台山市冲蒌镇官窦村村委会）

　　（二）“用”在养老认证。2022年8月1日至3日，台山市政数局会同水步镇人民政府、台山农商银行等单位在水步镇新塘村、天狮坡村、长坑村、水步圩等村（居）委会开展“养老资格认证，粤智助零距离”活动。群众在工作人员指引下使用“粤智助”政府服务自助15秒左右即可完成养老资格认证，高效便捷，活动期间，为水步镇700多名老年人完成养老资格认证，得到了群众的一致好评。截至目前，城乡居民领取养老保险待遇资格认证事项共服务3.42万宗。

▲台山市水步镇群众在工作人员指引下使用“粤智助”政府服务自助机进行养老资格认证（拍摄者：李冠城 拍摄单位：台山市政务服务数据管理局）

　　（三）“用”在自助办税。目前，“粤智助”可办理业务范围涵盖申报纳税、证明打印、社保业务、信息查询等四大类的高频税费事项，包含了群众最常办理的灵活就业人员社保费业务、城乡居民养老和医疗保险费用缴纳等，让群众在“家门口”“一站式”自助办理，实现“办税不出村”，既减少了跑腿办事的次数，又打破了时间上的限制，台山市“粤智助”已为企业群众提供自助办税4768宗，以最短时间、最短距离、最低成本实现办税不出村。

▲台山市川岛镇茫洲村村民利用“粤自助”自助办理政务服务事项（拍摄人：李一丽 拍摄单位：台山市川岛镇茫洲村党群服务中心）

　　接下来，台山市政数局将继续坚持让群众会用、好用、常用的理念，加强宣传推广使用，根据农村基层群众的迫切需求，不断增强一些便民利民的高频服务事项，更好将便民利民服务落细落实。