为贯彻落实“放管服”改革精神，进一步优化服务环境，解决群众反映强烈的办事堵点问题，为群众提供更便捷、优质、高效的服务，台山市行政服务中心设立“便民服务区”为办事群众提供免费复印、打印、扫描、上传、照相等服务，此项目荣获2021年台山市“民生微实事”优秀项目。

　　一、找准便民“落脚点”，切实为民办实事

　　为精准确定民生微实事项目，台山市行政服务中心认真开展调研活动，深入群众收集听取意见建议，深挖群众“急难愁盼”问题，想方设法整改解决。同时，抢抓广东省首届区县级政务服务标杆大厅评估机遇，将测评内容与群众最关心、最直接、最现实的问题相结合，推动党史学习教育成效转化为谋发展、抓落实的具体行动。经研究，针对群众反映复印、打印、扫描、上传、照相等服务需收费且不方便的情况，台山市行政服务中心推出“便民服务区”民生微实事项目，并以此为抓手积极推进大厅服务便民化，进一步提升企业和群众的获得感和满意度。

　　二、精心组织抓落实，扎实推进求实效

　　确定民生微实事项目后，台山市行政服务中心认真策划项目，针对大厅实际情况制定实施方案，在三楼大厅东侧规划出专门区域用于项目设置，积极筹集资金投入15万元，配置工作台椅子、2台电脑、2台复印机、1台过胶机、1台相机及背景布、灯光标识、相应耗材等，为加强“便民服务区”办事效率，专门安排2名工作人员负责“便民服务区”工作，后勤保障部通过查看监控等手段，发现办事群众较多时及时调派人员支援。

　　三、加强宣传力度，提高群众知晓率

　　“便民服务区”使用伊始，积极邀请台山电视台、台山发布等媒体前来拍摄采访，围绕台山市行政服务中心“我为群众办实事”实践活动作报道，及时对“便民服务区”民生微实事项目进行宣传推广，同时发动组织干部职工在朋友圈大力转发，并在大厅积极引导群众使用“便民服务区”。通过以上手段，“便民服务区”迅速投入使用，持续提高市民群众的知晓率，增强实践活动的吸引力和实效性，让民生微实事项目惠及更多群众，真正把实事办好、好事办实。

　　四、工作成效凸显，便民服务获群众点赞

　　“便民服务区”投入使用后每天惠及企业和群众超500人次，切实减轻其办事负担，提升工作效能，获得企业和群众的一致好评。前来办事的群众感叹道“太方便了！现在到台山市行政服务中心办事还提供免费打印、复印服务，既省时省事又省心，真是为群众办了好事。”

　　五、踔厉奋发作示范，笃行不怠勇争先

　　在2022年开年之际，台山市行政服务中心“便民服务区内设”项目荣获2021年台山市“民生微实事”优秀项目，这既是对台山市行政服务中心工作的肯定，也是为今后继续创新服务举措，提升服务质量，再次勇创佳绩增添新动力。接下来，台山市行政服务中心将继续秉持全心全意为人民服务的宗旨，把政务服务工作和“我为群众办实事”实践活动紧密结合，切实为民办实事、解难题，努力办好更多民生微实事，让企业群众有更多实实在在的获得感，以营商环境的持续优化助推台山政务服务工作再上新台阶。