“很感谢您局大力帮助，同时感谢您局温剑锋同志的热情耐心解释办理梅焕心住院有关手续，使患者得到及时治疗好转康复。”近日，市社保局收到一封来自梅焕心家属的感谢信，信中对市社保局医疗保险待遇股工作人员的优质服务表示感谢。

梅焕心女士为我市城乡居民医疗保险参保人，今年93岁高龄，长期随儿子在珠海居住，近年来，家属先后六次到我局为其办理异地就医备案，我局医疗保险待遇股工作人员温剑锋同志每次都耐心的解释政策，态度诚恳的指引办理业务。2019年1月，梅女士家属再次到市社保经办大厅为其办理异地就医备案，考虑到其日后需要经常回院进行康复治疗，根据最新医保政策，温剑峰指引家属填写《江门市基本医疗保险异地就医医疗机构申请表》，为梅女士办理市外长期居住人员就医备案，日后在珠海就医无需再回来台山办理备案，家属对市社保局热情周到、细致贴心的服务表示感激。

据了解，2018年，为便于群众异地就医，市社保局简化和规范异地就医备案材料，简化备案流程，全面取消异地就医定点医院、就医地医院、就医地医保经办机构所有盖章手续，还专门购买二台自动答录电话机方便群众电话备案，参保人办理异地就医备案再也不用跑断腿。

一直以来，市社保局坚持“为人民服务”的宗旨意识，以“群众满意”作为工作目标，不断优化工作流程，狠抓业务素质，着力造就一支业务精、作风硬、效率高、服务优、群众满意的社保经办队伍，用真心、真情、真诚为广大参保单位和人员服务，赢得了办事群众的一致好评与感谢。

群众感谢信

社保经办大厅一角

来源：台山市社会保险基金管理局