为稳妥做好企业职工基本养老保险全国统筹信息系统上线工作，台山市社会保险基金管理局把思想和行动统一到党中央国务院决策部署，深入贯彻企业职工基本养老保险全国统筹工作会议和全省会议精神，积极配合开展系统功能测试，密切关注系统上线全过程，做到认识统一、站位提高、任务部署、责任压实，确保台山顺利完成系统上线。

一、提高思想站位，准确把握工作形势任务

在不到20天的时间里，要完成全国统筹信息系统上线，时间紧、任务重、风险大，形势严峻复杂。市社保局深入贯彻企业职工基本养老保险全国统筹工作会议和全省会议精神，坚持以人民为中心，由局主要领导牵头成立领导小组部署上线工作，要求全局提高认识，“心怀国之大者”，充分做好心理、思想和行动准备，制定专项工作方案，落实业务、舆情、技术等各项基础性工作，以应对系统切换的挑战。

       二、聚焦服务衔接，周密组织经办服务管理

从1月30日（农历新年前夕）到2月17日新的全国统筹信息系统上线，经历经办调整、系统完善、维稳攻坚三个挑战，市社保局坚持以人民为中心，积极采取措施，切实做好系统切换前后的各项工作。

（一）业务经办方面。系统切换期间，我局社保经办大厅重点做好人工服务，对因特殊原因确实需接收的业务申办资料，业务前台出具收件回执，收件回执记载收取的材料，登记在册，系统切换完成后按流程将材料补录到大集中系统后进行办理；人工收件备注好受理日期，未能办理时，要向群众做好服务时间的承诺；落实好收件登记管理，对收件业务建立台账，做好收件登记、保证不漏一件业务。

（二）技术协调方面。信息股牵头扎实做好本地系统、设备和网络的运维保障，组织各业务股室配合开展本级系统功能配置和权限设置检查。在系统正式切换上线前后，积极会同本市人社信息部门加强信息网络和运行环境监测，及时排除隐患，确保网络畅通、数据畅通、业务办理畅通。

（三）对外宣传方面。我局在本地电视、广播、网站、微信等媒体发布统一版本的对外公告，并在服务大厅张贴公告，广泛告知有关工作安排，及时将有关事宜告知本地12345政务咨询平台、行政服务中心，协调做好停机期间解答群众问题等工作。系统切换期间，我局加强服务大厅管理，业务前台耐心细致做好相关解释工作，特别对落实过渡性养老金改革，涉及工龄核定、一次性补缴和特殊工种认定等档案审核，以及省内外转移等业务，可对照政策要点先行进行咨询解答。

三、及时回应引导，积极妥善应对舆情动态

在全国统筹信息系统切换上线工作中，社保经办机构在舆情应对方面承担主要责任。我局坚持“稳字当头、稳中求进”总基调，时刻把做好服务、管控舆情作为头等大事来抓。根据广东省社会保险基金管理局企业职工基本养老保险全国统筹信息系统上线工作视频会议精神，我局加强与本地主流媒体的沟通协作，发布正面信息，及时解答群众疑难。系统切换期间，我局实行每日舆情“零报告”，即每天下午下班前，相关股室在粤政易报告当日业务经办、人员咨询、舆情情况，无异常也要报告，严格抓好落实。

市社保局紧跟省的步调，积极采取多项措施，助力企业职工基本养老保险全国统筹信息系统上线工作，让参保单位及群众切实感受到使用国家统筹信息系统一条龙办事的便捷。

来源：台山市社会保险基金管理局