自从新型冠状病毒感染的肺炎疫情传播开以后，我局坚决贯彻落实习近平总书记“把人民群众生命安全和身体健康放在第一位”的重要指示精神，严阵以待，多措并举，加强社保经办服务。

一、倡议社保业务“不见面”办理。草拟《致台山参保人的一封信》和《社保业务网上预约指南》，在微信公众号台山发布、台山政府网、台山人社及台山社保等官方网站发布，在市人民政府行政服务中心张贴，倡议全市参保人如非紧急情况，在疫情未解除前，选择延迟办理社会保险业务或在家便捷办理，选择延迟办理的，业务办理期限将相应延长。

二、强化服务大厅疫情防控措施。一是保持服务大厅通风，每天对地面、座椅、设备、电梯等设施保洁和消毒，配设独立的留置观察室，并在大厅内增设废弃口罩专门垃圾收集容器。二是窗口工作人员配戴口罩、手套，并指引到经办大厅办事的群众配戴口罩并自觉接受体温检测。三是入口处安装体温监控设备。未自觉佩戴口罩或未接受体温检测者谢绝进入服务大厅。体温检测提示发热者，建议其延期办理或引导网上办理，并及时到当地指定医疗机构就诊。

三、开设临时咨询点答疑解惑。根据市行政服务中心安排，台山市社保经办大厅于2月3日对外开放，原则上只接受预约办理业务，不接受现场办理业务。为减少人员聚集，同时又方便没有预约前来的群众，我局在行政服务中心一楼大门口设立社保临时咨询点，在上班时间安排熟悉业务的同志现场答疑解惑，发放宣传资料，引导参保人使用江门社保网上便民服务系统、江门社保、江门易办事、粤省事等便捷服务系统办理社保业务，让参保人既可以便捷办理业务，又有效的减少了人员的聚集。

台山市社保经办大厅自2月3日开放对外服务以来，截至2月14日，网络办理业务1216笔，邮寄办理业务288笔，现场办理460笔，接听咨询电话2347通，日均受理业务量并没有受疫情影响大幅下降，越来越多的参保人通过便捷办理的方式线上办理社保业务。下一步，我局将加大社保经办网络便捷办理模式的宣传和推广，让越来越多的参保人享受到线上办理业务的便利，让社保业务“指尖办理”的模式深入人心。

一楼体温检测门

致参保人的一封信及网上业务指南

一楼社保咨询处

工作人员指导参保人网上办理业务

来源：台山市社会保险基金管理局