近年来，台山市社会保险基金管理局坚持以人民为中心，以“马上就办、真抓实干”的工作作风，在事项和流程上做好“减法”，在服务和监管上做好“加法”，积极打造办事流程优、服务效率高、群众满意度高的社保经办服务体系。

      一、强党建，行风建设出成效

       把行风建设作为“一号工程”来抓。一是狠抓党建工作。通过开展党风廉政建设，加强对习近平总书记系列讲话和党章党规学习。结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，组织警示教育、专题党课、祭奠革命烈士、参观廉政教育基地等方式筑牢思想防线。把创建模范机关和行风建设作为推进全面从严治党的重要内容和有力抓手，以党建促行风建设。二是狠抓比武练兵。组织干部职工广泛开展岗位练兵比武，强业务、提技能。通过个人自学、集中培训、轮岗实践，立足于打造社保经办业务技能精兵；广泛动员，推动线下学习培训与线上学习答题相结合，寓练兵于日常工作。“学政策、钻业务、练技能、强服务”成为全体干部职工的风气和习惯。在江门市社保经办系统练兵比武竞赛中，台山市社保局代表队荣膺团队二等奖，和个人一等奖、优秀奖。三是狠抓队伍建设。组织政策学习，采取有计划有步骤的个人自学与集中学习、专题讲座相结合的方式推进社保政策法规学习;加强队伍作风，重点整治“庸懒散奢”，开展服务宗旨、文明礼仪培训，大力倡导爱岗敬业、为民服务精神，内强素质，外树形象。涌现出一批先进集体和个人，医疗保险待遇股成功申报创建台山市巾帼文明岗，两位同志获评“服务之星”，一位同志获评江门人社系统先进个人。

    二、强服务，业务经办高标准

       一是纵深拓展“税险同窗”。在2018年推出全省首创“税险同窗 一窗受理”融合办理模式的基础上，今年将该模式拓展到养老和医保领域，并率先在大江镇进行推广，争取年内覆盖全市，逐步实现“社保办理，足不出镇”。今年3月，中国社会保险学会副会长孟昭喜率队到我局开展专题调研，并表示将在《中国社会保险管理服务发展报告》进行宣传。 二是全面推行一窗受理。在2018年已实现养老、失业、关系业务一窗通办的基础上，今年6月，在业务最复杂、业务量最大的医保窗口运行“一窗受理 集成服务”模式，医保、生育、工伤三大险种实现一窗通办，零星报销业务办结期限缩减10个工作日，群众排队等候时长大大缩短，至此，全部社保公共服务事项实现一窗通办。三是严格落实服务承诺。严格落实“五制”“四公开”“三亮明”服务承诺，做到提供服务时都能亮明身份、承诺和标准，公开办事的程序、依据、时限和结果，实行首问负责、全程代理、一次性告知、限时办结和责任追究五制度，并张贴上墙，不断提升工作规范化和服务标准化水平。四是深化“放管服”改革。梳理公共服务事项，完善事项清单，规范办事流程；取消各类证明事项26项，精简材料，优化流程，全部服务事项达到只跑一次要求；推进互联网+社保，遍布城乡的“侨都之窗”自助终端24小时提供参保证明打印、医疗个账划拨清单查询及打印、社保卡金融账户余额查询等高频事项服务，开通电话、网络等异地就医备案途径；作为首批电子证照试点单位，8月运行电子证照系统，群众无需提交纸质材料；梳理首批36项高频服务事项办事指南生成微信二维码，轻松扫一扫便知办事指南。

    三、强支撑，大厅建设高效率

    2018年12月25日，台山市标准化社保经办大厅（简称新大厅，下同）正式投入使用。新大厅于2018年由省拨出专项经费360万元，按照《广东省社会保险基金管理局关于基层社保经办服务大厅标准化建设的指导意见》进行建设，是广东省2018年度社保经办大厅建设项目中进度最快、唯一一个当年建设当年启用的项目。设置窗口38个，后台36个，可受理全部社保公共服务事项。设有柜台受理服务区、接待洽谈区、自助服务区、等候休息区、综合服务区、咨询服务区共6个功能区，同步采用无声叫号系统和微信预约平台，爱心妈妈小屋、残疾人专用厕所、全天候茶水间等多项个性化服务营造了温馨舒适的环境。崭新的自助服务终端、计算机、打印机、海报机、高拍仪等设备为高效经办提供了硬件保障。工作人员统一着装，标准的视觉标识，焕然一新的环境，新大厅已成为台山政务服务的一张亮丽的新名片。

       为民服务，没有终点；作风建设，永在路上。台山市社保局将继续深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，以创一流服务的服务质量、创一流的办事效率和创一流的窗口服务形象为目标，不忘初心，砥砺潜行，开创新时代社保经办工作的新局面。

来源：台山市社会保险基金管理局