为推动快递行业人才队伍建设，大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，提升职工专业技能素质，近日，台城街道总工会举办了“快递有速度，工会有温度”快递员技能竞赛。来自韵达、中通、极兔、邮政等多个快递公司近30名快递员走上“比武擂台”一展身手。

　　本次竞赛分技能实操、知识抢答以及情景模拟三个环节，全方位考验快递员的综合素质。

　　技能实操环节主要考验选手对易碎品的快速打包能力。现场气氛紧张而有序，选手们凭借精湛的操作技巧，将快递打包流程展现得行云流水。为了增加比赛的趣味性，评委们要求参赛选手把打包的鸡蛋包裹从一米高的位置摔下，没有一丝破损才算合格。最终，来自邮政快递公司的李伟健以出色的表现荣获“手速王”称号。

　　知识抢答环节同样精彩纷呈，选手们需要快而准地回答法律法规、服务标准、包装材料、收寄流程等行业问题。这一环节不仅考验选手的专业知识储备，更考验应变能力和精准表达能力。抢答现场氛围热烈，选手们全神贯注，争分夺秒。奇华供应链有限公司的李经理在点评时表示：“快递员们在日常工作中除了完成配送任务外，还会在我们的app上学习各种快递行业的最新规定。从刚刚的抢答情况来看，可以看出大家平时都有认真学习，对快递行业的各个方面都有深入的了解。”

　　情景模拟环节则是对快递员判断、沟通、应对等综合能力的全面检验。在这一环节中，选手们需要面对各种工作中可能遇到的情境，如配送快递时联系不上客户、预留电话号码是空号，或者遭遇客户投诉等，需要结合实际迅速作出判断，并采取恰当的措施进行应对。一位选手在面对“配送过程中因快递包裹损坏而被客户投诉怎么办？”这一情景时，给出了“及时主动向用户表示歉意，并积极协商处理方法。不与用户发生争执，取得用户理解和认同。”的答复，赢得了评委们的一致认可。

　　紧张刺激的知识抢答、快准细致的寄件打包、温暖贴心的沟通服务......选手们在不同竞赛环节中比拼专业技能，比拼速度效率，充分展现新时代快递员精湛的职业技能和良好的职业风采。经过激烈角逐，赛事分别评选出团体一、二、三等奖和“手速王”个人奖各1名。

　　“在比赛过程中，我从其他同行身上学到了许多打包、分拣的技巧，也认识到了自己的不足。这既开阔了自身眼界，也提高了技术能力和服务水平，真是收获满满。”一名参赛快递员兴奋地说。

　　接下来，台城街道总工会将持续开展劳动竞赛和技能竞赛活动，健全技能人才培养、使用、激励机制，引导劳动者立足岗位、敬业爱岗、苦练技术，通过以赛促训、以训促练的形式，进一步提升行业人才队伍的综合素质。