一、矛盾纠纷排查调处制度

综治信访维稳中心坚持每周召开中心例会，及每月定期召开一次联席会议，加强矛盾排查力度，在该项工作中坚持预防为主，立足抓早、抓小，抓苗头，及时把矛盾化解在萌芽状态。对涉及单位或部门的及时组织联合调处；排查出的重大问题，做好二个“不放过”和“一个落实”的工作制度，即做到不放过任何一宗矛盾纠纷，不放过任何一个不稳定隐患，彻底摸清矛盾纠纷和不稳定隐患的底数；“一落实”是逐一落实责任人，专门跟踪调处，落实领导包案，做好稳控工作，确保大局稳定。

二、接访制度

综治信访维稳中心设立群众来访受理总台、调解室，负责接受来访人咨询、举报、投诉、查询、申请解决纠纷等，在岗接受询问的岗位工作人员必须负责解答，受理或转交经办单位，人员分流办理，接受询问的首位工作人员对来访人的合法要求不得推诿，不得回避，并且健全领导接访制度。

三、领导包案制度

综治信访维稳中心受理群众来访来信和群众反映强烈的问题，排查出来的重大矛盾纠纷、上级综治信访部门交办的案件以及重大疑难问题等，由专人跟踪，直至解决为止。经中心负责人同意，报经党政一把手审批后，确定由镇一名领导班子成员负责限时包案处理。

综治信访维稳工作受理的群众来信来电来访及当事人申请要求解决的重大矛盾纠纷，由中心发出交办、督办通知书，并督促承办案件的相关部门单位在规定时间内，以高效率高质量地做好工作，综治信访维稳中心对各类调处解决的坚持做好回访工作，确保调解效率的落实。

一、充分发挥调动各基层工作站的职能作用，各基层工作站在每月28日依时向中心报送矛盾排查及日常工作的书面汇报，综治中心负责收集各类信息情况，进行分析研究，调查调处，落实各项规章制度，进行依法治理，对发生的问题及时向领导及有关部门汇报。

来源：都斛镇综治办