为全面推进政务公开，提升政务服务质量，建设以人民为中心的服务型政府，现结合我镇实际情况，制定2019年政务公开工作要点：

一、加强公开解读回应工作

（一）加强政策解读。按照“谁起草、谁解读”原则，切实做到政策文件与解读方案同步组织、同步审签、同步部署。切实关注社会热点，对人民群众关注高的政策文件，及时解读好相关政策措施、执行情况和工作成效，并保证解读材料图文并茂、精炼详实、重点突出、通俗易懂。

（二）加强舆论回应。增强舆情风险防控意识，密切监测收集苗头性舆情，做好预警工作。做好热点舆情回应，把握社会情绪，清楚解释以引导社会预期。建立完善与宣传、网信、公安、通信管理等部门的快速反应和协调联动机制，加强与新闻媒体的沟通联系，并及时准确发布权威信息。

二、完善公开服务平台建设

（一）强化政府网站建设管理。加强政府网站内容建设，丰富信息资源，强化信息搜索、办事服务等功能。大力推进政府网站建设集约化，建立健全站点建设、内容发布、组织保障等体制机制。完善政府网站安全保障机制，做好防攻击、防篡改、防病毒等工作。建立健全政府网站用户信息保护制度，确保用户信息安全。

（二）提升网上办事服务质量。公开网上办事大厅服务事项清单，推动更多事项在网上办理，实现办事材料目录化、标准化，让群众办事更明白、更便捷。进一步规范和完善办事指南，办事指南之外不得增加其他要求。实行网上办事大厅与实体政务大厅办事服务信息同源管理，建设和使用统一的咨询问答知识库、政务服务资源库，确保线上线下办事服务信息内容准确一致，方便群众和企业办事。

三、推进政务公开制度化规范化

（一）贯彻落实政府信息公开条例。对照《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，全面梳理应当主动公开的政府信息，未公开的要及时向社会公开。进一步规范依申请公开工作，建立健全接收、登记、办理、答复等流程，依法保障公民、法人和其他组织获取政府信息的权利。组织开展形式多样的宣传活动，营造社会公众充分知情、有序参与、全面监督的良好氛围。

（二）加强政府信息公开审查工作。政府信息公开前要依法依规严格审查，特别要做好对公开内容表述、公开时机、公开方式的研判，避免发生信息发布失信、影响社会稳定等问题。要依法保护好个人隐私，除惩戒公示、强制性信息披露外，对于其他涉及个人隐私的政府信息，公开时要去标识化处理，选择恰当的方式和范围。