诚信是企业健康发展的重要因素。随着社会医疗保险业的不断发展和人们自我保健意识的增强，各零售药店在竞争过程中除了要采取优质服务、加强管理、连锁经营外，重点要建立起对药店经营的诚信理念，打造诚信品牌。

零售药店是直接面向消费者销售药品的重要窗口，其首要任务是保证药品质量安全，因此从采购到储存再到柜台陈列，每一个环节都要紧紧把关。从采购开始，各家药房首先会对供货方和产品资质进行审核和验收。药品经仓库统一配送到门店后，店员要对药品的药名、规格、批准文号等信息进行核对，录入到门店的系统，再分类储存到常温区、阴凉区、冷链温控箱等。通过电脑系统，能够筛选出近有效期6个月的药品。

　　台山市国控国大群康大药房连锁有限公司质量总监司徒丽慈说，我们日常管理的时候，要求每个月做门店近有效期9个月的商品的管理，以及进行标识管理。每一位营业员要查看、登记货架上的每一件商品的有效期，了解余货多少。近有效期2个月即60日之内，我们要确保药品下架，统一退回仓库、销毁。

　　药品价格也是消费者最为关心的问题。在我市各药房的每款药品下方都明显标注了相关的价格信息，实行一货一码，明码标价，为提供消费者参考的同时，有利于药品价格的管控。

　　台山市人民大药房有限公司第一分店经理刘安业说，我们严格执行国家药品价格政策、明码标价、童叟无欺。在疫情期间我们公司做好防控商品供应的保障，并且不允许此类商品有过大的价格浮动。

　　王小丽是社区药房的“熟客”，她坦言只要药房有一定信誉度，附近的街坊自然信赖，亦愿意“帮衬”。

　　王小丽说，对于我们市民来讲，最主要是药品的价格。药品的价格都不是很贵，在我们接受的范围内。他们各方面的专业知识都帮得到我们市民，能帮助我们解决一些普通的小病。

　　药品作为一种特殊商品，药房在销售过程当中还需要给顾客提供合理的用药指导，因此大部分药店都配有执业药师，对于处方药，要进行专门严格的审核才能售卖。

　　诚信经营必须以消费者的利益和安全为准绳，才能得到消费者的信赖。企业除了创建诚信经营准则，明确企业健康发展的价值取向外，还要强化企业与员工的行为规范，加强思想道德层面建设。因此，医药零售行业“诚信经营”氛围离不开整个社会的共同营造，还需多方合力才能取得实效。

　　刘安业说，我们怀着感恩的心，继续以“诚信经营”为执行准则，希望能成为群众值得信赖的门店。

　　司徒丽慈说，我们一直将诚信经营作为企业的核心项目来推进的。诚信经营不是靠我们总经理一个人，或者其中一个员工就可以做好的。希望我们在自己的言行举止当中尽该尽的责任，将我们日常的法规学会学透、遵守，那样行业的氛围就会慢慢地越来越好。