为进一步提高就医患者的满意度，以更好的就医秩序、就医体验全方位满足患者需求，市卫生健康局带领各医疗卫生单位推行多项便民举措，打造“有爱无碍”环境建设，不断增强人民群众的获得感和幸福感，以暖心服务努力书写健康台山的满意答卷。

成立学雷锋志愿服务站

让服务更贴心

　　为了能给台山市民提供更好、更便捷的就医体验，市内26家医疗卫生单位均设置学雷锋志愿服务站，志愿者在就诊大厅里为就诊群众提供必要的帮助，如耐心教导年龄较大的患者如何使用手机进行挂号、问诊，主动帮助腿脚不方便的患者推轮椅等，以实际行动弘扬雷锋精神，进一步推动医疗卫生单位的精神文明建设。志愿者为来院就诊的视障人士及老年人等特殊人士提供信息无障碍服务，备有手写板、轮椅、老花镜、放大镜等便民物品。同时，服务站内还配备爱心雨伞为患者遮阳挡雨；提供手机充电服务解决患者手机没电的燃眉之急；配备免费饮用水、一次性水杯、针线包等便民服务，为每一个需要帮助的患者带去温暖和关怀。

设置无障碍设施

凸显人性化服务

　　为照顾残疾人、老年人、行动不便的患者等弱势群体的特殊需求，市内26家医疗卫生单位均设置无障碍卫生间，并设有坡道，安装护栏、扶手等，不断提升公共卫生间的无障碍设施建设水平，为使用者提供最大可能的方便，让如厕环境“有爱无碍”。选择地面平整、防滑、不积水的位置设置无障碍机动车停车位，画有无障碍停车位的标识，张贴求助电话，专供残障人士使用，其他机动车辆不能占用，保安人员若发现有车辆占用，立马劝离，保证残障人士出入方便，让“残障人士停车也有一席之位”。设置无障碍通道，设有扶手，方便病患、残疾人推病床、推轮椅能够顺利通过，提升行动不便患者就医体验。

设置爱心母婴室

增强人文关怀

　　为了给妈妈和宝宝一个临时的温馨“港湾”，市内26家医疗卫生单位均设置母婴室，提供温开水、洗手台、保护哺乳私密性的遮挡帘等，还设有婴儿尿布台、母乳喂养宣传资料、便于哺乳休息的座椅和放置用品的桌子，营造独立温馨、干净舒适的私密空间，从细微处着手，不断增强人文关怀，为广大妇女儿童提供更方便、更贴心、更人性化的公共服务。

　　下一步，市卫生健康局将继续优化无障碍环境建设，加强对无障碍设施的规范建设和维护管理，保证无障碍设施切实发挥作用。组织带领医疗卫生单位以提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务为目标，勇于担当、主动作为，继续守正创新、提升文明服务水平，扎实推进“暖心台山”建设，以高质量医疗卫生服务为侨乡人民护航健康。

　　来源：文明台山