按照《中华人民共和国旅游法》（中华人民共和国主席令第3号）、《旅行社条例》（中华人民共和国国务院令第550号）及《旅游投诉处理办法》（中华人民共和国国家旅游局令第32号）有关规定，现将我市2018年第一季度旅游投诉信息公示如下：
2018年一季度旅游投诉案件明细表
序号
投诉时间
被投诉旅游企业名称
许可证编号(等级)
投诉问题摘要
1
2月22日
台山三合温泉旅游区喜运来大酒店
台山三合温泉旅游区喜运来大酒店乱收费的问题
2
3月12日
台山粤游国际旅行社南门店
L-GD-CJ00419
广州一日游不成团，以各种理由不退还团费
3
3月12日
台山上下川岛
4A景区
同程APP平台购买台山上下川岛门票的消费纠纷问题
4
3月26日
台山富丽湾温泉度假酒店（富都温泉）
房间里发现枕头和被子上有老鼠的粪便，要求更换房间，遭到拒绝。
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