为给群众提供更加高效、优质的服务，市人社系统正行风、树新风，不断增强窗口经办人员职业素养和业务技能，人社系统行风满意度得到不断提升。作为政府重要的民生职能部门，人社部门承担着城乡就业、社会保障、人事人才、劳动关系等职能职责，关乎着群众业有所就、老有所养、伤有所助、才有所用。尤其是社会保险工作关系千家万户，去年以来我们将原有“税险同窗”办事模式升级为“税险同网”，参保群众在窗口提交资料后到完成业务办理全程只需十多分钟。

　　窗口服务看似一件微不足道的小事，但聚沙成塔、滴水石穿，每一条政策的执行、每一项工作的推进，都承载着人社人的汗水，见证着人社人的初心，应以“人人都是服务窗口，个个代表政府形象”为要求，做好“服务员”，当好“店小二”。

　　新的一年，市人社系统将继续对所有窗口工作人员采取集中培训、轮岗实践等方式，实现窗口工作人员对群众咨询的问题耐心细致的回答，并履行一次性告知所需手续，能当场办结的尽量当场办结，不能当场办结的告知群众办理期限;简化办事流程，在政策范围内对办事流程化繁为简，各窗口之间信息共享，努力实现让群众“少跑路、办成事”。全面提升人社系统干部队伍的整体素质和服务水平，着力培育选拔一批政治过硬、业务精通、作风优良的服务能手，不断夯实行风建设基础，树立人社部门良好形象。