“很感谢您局大力帮助，同时感谢您局温剑锋同志的热情耐心解释办理梅焕心住院有关手续，使患者得到及时治疗好转康复。”近日，市社保局收到一封来自梅焕心家属的感谢信，信中对市社保局医疗保险待遇股工作人员的优质服务表示感谢。
    梅焕心女士为我市城乡居民医疗保险参保人，今年93岁高龄，长期随儿子在珠海居住，近年来，家属先后六次到市社保局为其办理异地就医备案，市社保局医疗保险待遇股工作人员温剑锋同志每次都耐心的解释政策，态度诚恳的指引办理业务。2019年1月，梅女士家属再次到市社保经办大厅为其办理异地就医备案，考虑到其日后需要经常回院进行康复治疗，根据最新医保政策，温剑峰指引家属填写《江门市基本医疗保险异地就医医疗机构申请表》，为梅女士办理市外长期居住人员就医备案，日后在珠海就医无需再回来台山办理备案，家属对市社保局热情周到、细致贴心的服务表示感激。
    据了解，2018年，为便于群众异地就医，市社保局简化和规范异地就医备案材料，简化备案流程，全面取消异地就医定点医院、就医地医院、就医地医保经办机构所有盖章手续，还专门购买二台自动答录电话机方便群众电话备案，参保人办理异地就医备案再也不用跑断腿。
    一直以来，市社保局坚持“为人民服务”的宗旨意识，以“群众满意”作为工作目标，不断优化工作流程，狠抓业务素质，着力造就一支业务精、作风硬、效率高、服务优、群众满意的社保经办队伍，用真心、真情、真诚为广大参保单位和人员服务，赢得了办事群众的一致好评与感谢。

群众感谢信

台山市社保经办大厅一角