近日，市政府热线12345转来市民关于台山市汶村镇某汽车维修行在维修过程中造成车辆损坏的投诉，我局高度重视，迅速展开调查并顺利完成调解工作。

　　  接到投诉后，经初步分析研判，我局执法人员于3月18日到涉事汽车维修行进行调查。经了解，3月6日，因车辆空调故障，陈先生驾驶汽车前往上述汽车维修行检修。该维修行判断汽车空调故障原因是雪种不够，于是加了两瓶，后经检测与正常值仍差少许，于是再加了一瓶。陈先生取回车辆后，行驶中发现车辆仍有故障，遂返回该维修行反映，要求赔偿其经济损失。双方在沟通过程中发生激烈争吵，协商无果，陈先生遂向市政府热线12345发起投诉。

　　  了解事件基本情况后，为避免矛盾进一步激化，我局积极开展调解工作。我局执法人员坚定担当行业监管角色，按照维护行业秩序和保障群众权益的原则，分别耐心做好双方当事人的思想工作后，积极引导双方当事人在平等、友好、自愿协商的基础上表达诉求，积极促进和解。双方对我局的调解工作表示认同，并以诚恳态度协商解决。经反复协商交流，双方最终于3月26日达成调解协议，约定该维修行赔偿陈先生车辆维修费用1000元，陈先生自行承担该车后续的维修费用，并不再就该问题追究维修行的责任。该维修行当场全额支付陈先生赔偿金，该民事纠纷圆满解决。

　　  该起民事纠纷的有效解决切实维护了行业秩序、保障了消费者权益，并体现了行政机关在调处行业纠纷、保障群众合法权益的重要作用。下一步，我局将继续加大行业监管力度，促进行业健康稳定发展、解决群众揪心事烦心事，营造更优质的市场环境。