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台山公安出入境:让文明之花绚烂绽放
  • 2023-03-06 10:01:27
  • 来源: 台山市公安局
  • 发布机构:台山市公安局
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        这是一支肩负光荣使命的队伍,时刻把守出入境的“闸门”;这是一支真心为民的队伍,以贴心的服务一次次获得称赞。助力我市全国文明城市创建,人人都是文明大使、处处都是服务舞台……今年以来,台山市公安局出入境管理大队全体民警辅警以实际行动践行“出入有境、服务无境”的承诺,通过点滴付出和努力,将为民、便民落到实处,让文明之花在公安服务窗口绚烂绽放。

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        近日,出入境管理大队特事特办,为患重病住院美籍华人陈先生开通“绿色通道”现场办理外国人签证,有效解决了陈先生的燃眉之急。为表感激,陈先生特意制作锦旗“出入有境 服务无境”送给出入境管理大队,对热情、高效、暖心的服务表示感谢。

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       出入境管理大队在工作中收到人民医院反馈情况,称其有一名美籍华人患者在住院因其停留签证即将到期很焦虑,请出入境管理部门给予帮助。出入境管理大队获悉情况后,高度重视,迅速核查情况,给予协助解决。经了解,陈先生是美籍华人回来探亲,因患重病住院未能如期出境,无法前往出入境办证大厅办理延期签证,会造成在中国非法居留予以行政处罚。考虑到陈先生的情况特殊,立即启动办证绿色通道,安排民警到人民医院为陈先生现场采集人像,快速完成了证件受理。

       2月8日,陈先生在接过签证后,连声感激,激动地对民警说:“办证效率高,服务还贴心!多谢台山市公安局出入境的同志的帮助!”

群众真心点赞的温暖一幕,每天都在市公安局出入境服务窗口频频上演。

               台山市公安局出入境管理大队一直高度重视文明窗口创建。今年以来,为了助力我市全国文明城市创建工作,该部门推出多项举措,在严把出入境证件办理关的同时,扎实推进相关软硬件建设,进一步提升服务水平。

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强化软件建设,将“出入有境、服务无境”的承诺落到实处

         “假如我是办事群众,有急事心情急迫,感受不到效率会满意吗?”怎样的服务最贴心?换位思考就有最真实的答案。近期,市公安局出入境管理大队主动提供“中午不打烊”延时服务,将“服务无止境”的承诺进一步深入,付之行动。

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          近日中午,黄女士来到出入境办证大厅的时间已过12点,却也能够快速顺利办完业务。“真是太好了,这几天上班时间一直忙,还担心没时间办证件,如今你们刚好中午不下班,我就赶紧赶过来办理了。“中午不打烊”延时服务措施的施行让群众“上班时间没空办,休息时间没处办”的问题得以有效解决。

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夯实硬件基础,让办事群众感受到舒适和温馨

         出入境办证大厅整洁有序,设置有老、幼、孕妇专席,办证窗口有无障碍通道,醒目位置还悬挂有规章制度、办证和投诉流程等。大厅内又设立了“学雷锋志愿服务站”,提供急救药品、老花镜、轮椅、雨伞等便民物品。民警、辅警使用文明用语,维护公共秩序,耐心引导办事群众,以个人文明举止展示文明窗口的良好形象。

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        小护照折射民生大服务。台山市公安局出入境管理大队以实际行动践行了“出入有境、服务无境”的承诺,以文明的形象宣传文明,真正将为民、便民服务措施落到实处,真正做到了让群众“少跑腿、办成事、心舒坦”


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