自2022年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”全面启动以来，台山市税务局以纳税人缴费人为中心，多举措、多形式打造优质、便捷、高效的税费服务新格局，持续提升纳税人缴费人满意度和获得感。 

　　“线上办+码上办”， 推广办税缴费服务新模式

　　为进一步促进办税缴费便利化，台山市税务局聚合服务资源，成立电子化税费服务运营中心，以电子税务局、粤税通、江门税务公众号、V-Tax远程可视化办税平台等“线上”渠道为支撑，推广“非接触式”办税缴费模式，为纳税人缴费人提供足不出户即可实现“问办协同”的税费服务新模式。截至目前，通过V-Tax远程可视化办税平台，已成功为13549人次的纳税人缴费人办理超过7000笔业务，分流率达30%以上。

　　台山市税务局通过增加运营中心后台帮办的工作人员，将互联网办税设备从10台扩增至16台，将对外办税窗口缩减30%，实现“全业务”向“零窗口+全业务”模式转变。纳税人缴费人进入台山市行政服务中心办税服务厅，即可通过“有问题，请找我”人形立牌，扫描快速响应诉求的专用二维码，实现涉税费需求“码上办”。 

　　“管得严+退得快” ，提升出口退税服务质效

　　台山市税务局以税收大数据为依托，深入运用“一户式”管理机制，赋能出口退税审核，做到退税风险及时发现、任务精准推送、问题有效处置，在严格审核退税资料、精准把关退税流程的基础上,全力缩短各环节办理时间，实现单证备案电子化，资料报送精简化，税款退付快速化，让出口退税跑出新速度。今年以来，台山市税务局累计为全市200余户出口企业办理退税金额超4亿元，退税平均时间较税务总局要求的6个工作日内进一步减少，为全市外贸企业发展壮大提供强大的税务支持。

　　“今年我们收到出口退税款近107万元，极大地缓解了生产经营压力，这不仅稳住了我们投资生产的资金，也稳住了像我们一样做出口的企业的发展信心。”水步镇厨具制造生产车间里，展丰制冷厨具设备厂有限公司负责人鞠凤兰感慨道，“我们申报成功后，很快就收到退税款了，我们对税务部门提供的便利化举措和优质服务非常满意。”

　　台山市展丰制冷厨具设备厂有限公司是一家主营商业厨具、制冷设备及各类饮食设备的生产和销售的港澳台合资企业。企业产品主要出口香港，出口量占总销售业务98%以上。台山市税务局依托“税企连心驿站”主动关注企业出口经营动态，对最新的出口退税政策文件以及出口退（免）税申报资料和操作流程进行“线上+线下”双辅导，保障企业在申报、受理、审核、审批等各个环节畅通无阻，确保企业能够及时享受出口退税政策红利。

　　“点对点+面对面” ，强化靶向宣传辅导效应

　　台山市税务局围绕个税汇算清缴工作，点面结合为纳税人缴费人提供精细化个税辅导服务。税务干部通过电话、微信群、粤政易、电子工作平台等沟通渠道，分行业、分批次对扣缴单位进行“点对点”个性化政策辅导及短信提醒，共计向10295户扣缴单位发出《致扣缴义务人的一封信》。台山市税务局还组织税务青年为辖区内党政机关、事业单位、大中小型企业提供“面对面”上门辅导服务，围绕个人所得税综合所得汇算清缴政策及操作详情开展宣传辅导，累计走访人大代表、政协委员共计30余人次，走访企业辅导共计20余次。截至日前，共为约5万名纳税人辅导办理个人所得税相关业务。

　　台山市税务局将在不折不扣落实好各项税费服务举措的基础上，持续深化“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，聚焦纳税人缴费人所需所盼，推出更多便民利民措施，不断提升办税缴费便利化水平，持续优化税收营商环境。