今年以来，市行政服务中心紧扣企业和群众的期盼，围绕急难愁盼问题下功夫，全力提升群众获得感、幸福感。

　　应用“健康防疫核验系统”，助力老年人跨越“数字鸿沟”。打造便民服务区，提供免费复印、打印、扫描、上传、照相等服务，每天惠及企业和群众超500人次。全面升级改造24小时自助服务区，进驻社保、税务、不动产、侨都之窗、粤智助、交警、户政、银行等8类自助办事终端机，可办理1916项政务服务事项，为企业和群众提供全天候不间断服务。推出证照保管柜，采用“窗口取件+邮政速递+自助取件”多样化的服务形式，解决群众非工作时间取件难题，为群众提供“7×24”小时全天候自助取件服务。

　　以办事“更便利”为标尺，市行政服务中心不断优化办事流程，创新服务模式，真正实现为市场主体减负担，为群众办事增便利。

　　率先部署应用5G“政务晓屋”，为企业群众提供“不见面”的“可视化咨询——可视化辅导——可视化业务办理”全流程服务，实现与北京、浙江、山东等9个省份15个城市共6千多项政务服务事项“跨城通办”。优化升级“企业开办一窗通办”服务，企业只需到一个窗口即可办理企业开办全流程事项；“一窗通取”窗口为企业提供一次性领取纸质营业执照、印章、发票和税控设备的服务。深化工程建设项目审批制度改革，积极推进工程建设项目竣工联合验收工作，联合相关职能部门对工程建设项目进行竣工验收并联审批，缩短工程验收时间，设立粤港澳大湾区综合窗口、港澳跨境通办专窗、重大项目导办帮办窗口、“跨域通办”专窗、侨乡服务专窗等，切实减少企业群众多个窗口多个部门来回跑动的现象。

　　为进一步加强宣传阵地建设，市行政服务中心充分利用室外停车场、政务大厅、自助服务区等公共区域，增设社会主义核心价值观、党建、文明城市创建等宣传内容，着力打造形式多样、生动活泼、积极向上的党建文化空间，营造“处处有课堂、时时受教育”的浓厚氛围，在美化办事环境的同时，充分发挥党建引领作用，让广大党员干部职工学习有氛围、心中有组织、行动有方向，进一步激发干事创业活力，推动政务服务实现新发展。

　　目前，市行政服务中心进驻33个部门单位，设119个办事窗口，可集中办理1165项政务服务事项，今年截至11月底，业务量超43万宗。今年5月，市行政服务中心以突出“涉侨服务”为抓手，全面提升政务大厅感观舒适度、服务完备度、服务成熟度和服务满意度，成功获评全省区县级政务服务标杆大厅，打造了我市政务服务品牌新亮点。